Student Success Coordinator

About

Astria Learning Limited (UNIMA E-Campus) is seeking a qualified and motivated Student Success Coordinator to join their OPM (Retention & Academics) department.

Key Responsibilities

• Respond to student inquiries through helpdesk, phone, and digital platforms.
• Provide one-on-one academic and system support to students.
• Monitor student progress and identify at-risk students for intervention.
• Track tuition payments and follow up on outstanding balances.
• Coordinate effectively with academic, finance, and IT teams.
• Support and organize student engagement activities, including webinars and orientations.
• Guide students to appropriate support tools and resources.
• Maintain accurate records within CRM and helpdesk systems.
• Collect student feedback to continuously improve the student experience.

Qualifications

• Must possess a Bachelor’s Degree.
• Demonstrated experience within an educational environment.
• Required experience in a call center setting.
• Strong customer service and excellent communication skills.
• Good organizational and coordination abilities.

How to Apply

Interested candidates should send their CV and a cover letter to peter.bauleni@astrialearning.com, with a copy to frank@astrialearning.com. Only shortlisted candidates will be contacted. The closing date for applications is 20 April 2026.