Banker, Business, Mzuzu Cluster

Job Summary

Deliver transactional and administrative support to the Enterprise Direct Banker. This role involves servicing clients, addressing fundamental customer inquiries, and providing essential credit administration assistance.

Qualifications

Minimum Qualification

• A First Degree in a relevant field of study (e.g., Accounting, Finance, or Credit).

Experience

• Between 5 to 7 years of experience within the banking sector.
• Demonstrated experience in client sales and relationship management.
• Proven track record in customer service and strong business acumen.
• Capacity to drive profitability, cultivate strong client relationships, and capitalize on customer interactions.
• A history of successful performance in sales and service roles.
• Familiarity with the bank’s various products, services, and digital platforms.
• Understanding of credit principles, branch banking processes, operational procedures, institutional policies, and a broad range of bank products and services.

Key Responsibilities

• Actively promote and sell a diverse range of suitable products and financial solutions designed to meet the specific needs of small and medium business clients.
• Identify potential sales leads for various associate company stakeholders, including Vehicle and Asset Finance, Electronic Banking, Trade, and Global Markets.
• Analyze existing customer data to uncover opportunities for business expansion or new ventures.
• Pinpoint prospects for migrating high-value customers to Commercial Banking services.
• Serve as a central point of contact for information and query resolution for a dedicated portfolio of Enterprise Direct customers.
• Ensure meticulous adherence to Know Your Customer (KYC) documentation requirements, regulatory compliance, and internal controls.
• Engage in and leverage specific marketing campaigns and activities to meet sales targets.
• Monitor daily account excesses to ensure client facilities operate within Credit-approved parameters, and recommend temporary facilities to Credit when necessary.

Behavioural Competencies

• Skill in articulating information clearly.
• Aptitude for documenting factual information.
• Openness to embracing change.
• Proficiency in examining information thoroughly.
• Strong interpersonal interaction skills.
• Competence in interpreting data.
• Ability to produce high-quality output.

Technical Competencies

• Expertise in account opening and maintenance procedures.
• Skill in application and submission verification (Business Banking).
• Comprehensive understanding of banking processes and procedures.
• Strong financial analysis capabilities.
• Extensive knowledge of banking and financial services.
• Proficiency in preparing financial statements.
• Ability to identify and assess risks.